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医療機関の接遇研修

投稿日:2017年07月27日

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こんにちは!

ようやく梅雨も明け 本格的な夏本番ですね!

先日、内科医院での接遇研修を行いました。

特に 「受け付けスタッフ研修」 ということで       IMG_1240
医院の「顔」となる受付担当者の方々に 様々なアプローチを
させて頂きました。

ふとした無意識での表情、また 忙しさの中で気付かない険しい表情、など
振り返りながら ひとつひとつ修正する作業を続けました。

研修の最後には皆さん見違えるような表情に変わり
かなり、仕事へのモチベーションも上がったのでは・・・・(^^)/ と思います。

美しい立ち居振る舞いも キレイな笑顔も 作り込めば作り込むほど
心がついてきていない状況となります。

その時その時の応用力をもち 誠意と真心の接客こそが
人を感動させ 幸せにする力があるのだと 真に思います。

 

私もますます精進しなければ!

 

ここまでお読み頂きありがとうございました。(*^_^*)

 

 

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